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利用iBeacon助高端零售吸引客流

對高端時尚零售店而言,用戶獲得成本通常很高。位於芬蘭和倫敦兩地的創業公司Knomi 試圖解決這一問題。該公司提供了一款iOS 應用,在不影響品牌價值的情況下幫助零售店找到新的消費者。

Knomi 的系統已經在倫敦上線,目前吸引了超過70 家高端時尚零售商的入駐,其中包括FarFetch、Net-a-porter、Mr Porter 和MatchesFashion 等。高端品牌的定義是,在這款應用中,單件商品的平均價格超過150 英鎊。

那麼,Knomi 如何給高端零售商帶來幫助?時尚精品店需要安裝藍牙iBeacon 設備,而當應用的用戶來到附近時,他們可能會收到推送通知,提示他們看看某些商品。

這並非一般性的群發推送通知。這樣的推送通知瞄準用戶已經“收藏”的商品,或是他們關注對象“收藏”或“點贊”的商品。這意味著用戶已在應用中了解過商品。換句話說,這提供了社交時尚發現服務。

為了集成社交元素,Knomi 要求用戶使用Facebook 帳號登錄,此外還會向用戶推薦平台上的時尚博客主和其他帳號。因此很可能在開始購物之前,新用戶就已經了解了平台上的許多商品。

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Knomi 聯合創始人:“這種智能推送通知可以告訴你,路邊有一家商店,其中有你的好友、你關注的博客,或是你本人喜歡的商品,那麼為何不去看看?通過這種方式,我們能給實體店合作夥伴帶來客流。”

在一些情況下,Knomi 的零售商合作夥伴可以提供詳細的庫存數據,告訴用戶他們喜歡的商品在某家門店中有庫存。而在另一些情況下,零售商可能不會有如此詳細的數據,因此推送通知僅僅只是告訴用戶,某家商店中有這樣的商品​​銷售(但不提到庫存信息)。

“在某些場所,尤其是小型精品店中,他們並沒有為移動應用和實體店分別管理庫存。他們的庫存信息是統一的,因此我們基於在線數據獲得實時的庫存信息。而在另一些商店,他們並沒有提供這種信息,因此我們的措辭需要更謹慎,避免給用戶留下錯誤的印象。”

目前,所有移動用戶都認為,推送通知非常煩人。那麼,Knmoi 如何確保這些推送通知不會惹毛高端時尚品牌的粉絲?為此,該應用關閉了聲音,以無聲、震動的方式去提供通知。當用戶願意去查看手機時,他們將會看到這些推送通知。此外,Knomi 的用戶也會通過應用本身去購物,因此該應用也提供了移動電商元素,其移動支付服務覆蓋了“大部分商品”。不過艾倫魯斯強調,大部分時尚零售商都更傾向於將客流導入實體店。

在發展早期,Knomi 正在與高端時尚零售商合作。不過艾倫魯斯表示,Knomi 未來希望與高端時尚品牌直接合作。不過他也承認:“與這樣的高端品牌合作對一家創業公司而言過於困難。”

Knomi 的iOS 應用於上週上線,在沒有進行營銷推廣的情況下目前已吸引了約3000 名用戶,每日新增用戶數為50 至400。該公司的商業模式包括兩個方面:Knomi 會對通過應用實現的銷售收取一定的費用,不同零售商的佣金比例不同。另一方面,對於在線下帶來的客流,如果顧客在打開推送通知後進入了某家商店,那麼無論顧客是否實際購物,Knomi 都會對此收費。

目前,Knomi 尚未通過用戶的線下購物去獲得收入,但未來該公司將考慮這樣做。在種子輪前融資中,該公司獲得了100 萬歐元的投資。投資方包括來自赫爾辛基的種子輪投資機構Reaktor POLTE、Tekes 芬蘭創新投資局,以及多名天使投資人。

作為一家專注於時尚領域的創業公司,Knomi 未來計劃將業務拓展至巴黎、米蘭和紐約,而香港可能也在考慮範圍之內。不過艾倫魯斯表示,如果沒有Facebook 的幫助,那麼社交發現服務將很難推進。

Source: http://techcrunch.cn/  , Knomi app ,  翻譯:維金(@Li Wei